Deseo, petición, encargo: Aclarar la petición

En resumen

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Aclarar la petición
Aclarar la petición y su evolución hacia un encargo es una etapa importante en la marcha del proyecto. Ésta revela la intención de los promotores del proyecto-la esencia- y permite contextualizarlo.

Es una condición esencial de su desarrollo, de su peso territorial o local, y servirá de base para situar un proceso de evaluación. ¿Cuál es la naturaleza del proyecto? (La transición ecológica o no) ¿Qué expectativas tiene cada persona? ¿Qué reparto de tareas? ¿Qué resultados? ¿Con qué medios cuenta? ¿Qué impactos se pretenden?

El objetivo pedagógico

Se trata de preguntarnos sobre los medios para pasar de la idea al proyecto. La idea viene siempre de una persona o un pequeño grupo. ¿Cómo madurarla para que se convierta en un proyecto compartido?

Aclarar el encargo significa también evidenciar el carácter de Transición Ecológica o Desarrollo Sostenible del proyecto, por lo que necesita ser interpretado y construirlo en torno al proceso de acompañamiento.

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El impulsor de un proyecto siempre tiene una visión y unos intereses en el proyecto. Nosotros vamos a respetar esta visión y la tendremos en cuenta al mismo nivel que la del resto de actores del territorio. Philippe Barret, mediador territorial
Independientemente de la situación y el modo de intervención solicitado, es importante concretar el servicio requerido para poder definir mejor el encargo. Se trata de pasar de una petición inicial (un idea formulada o un encargo resumido) a una petición clara para conseguir un encargo "finalizado".

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Para que haya un acompañamiento debe haber una petición (por ejemplo, un grupo de habitantes que quieren poner en marcha una tienda solidaria en el barrio y discuten, acuerdan, como una condición para el cambio, un deseo de cambio, que no puede imponerse).David Chabanol, encargado de misión de Desarrollo Sostenible y diálogo territorial
La aclaración puede hacerse a través de encuentros personales se trata de un patrocinador único (promotor) o en grupo, si se trata de un colectivo más o menos organizado.
En el momento del primer encuentro o toma de contacto hay que organizar los puntos a tener en cuenta para la aclaración

  • Elementos del contexto, retos, entorno del proyecto
  • Elementos relativos al patrocinador, su estructura, su organización, su localización, sus recursos
  • Elementos sobre los actores implicados en la petición, su relación con la temática abordada, sus limitaciones, sus posiciones
  • La problemática, las necesidades que se pretende satisfacer con el encargo, los procesos en marcha en el territorio
  • Los objetivos fijados por el promotor o grupo promotor, la finalidad de la intervención del animador del proyecto
  • Los desafíos, las exigencias particulares, los riesgos, el impacto
  • Los resultados esperados, la naturaleza de la asistencia solicitada
  • Los plazos estimados de la puesta en marcha, la planificación de las etapas y los encuentros, el modo de organización
Situaciones indeseadas que debe identificar la persona encargada del acompañamiento

  • Ambigüedades y carencias: cuando no se entiende bien o no es preciso
  • Expectativas “desfasadas” : que no tienen en cuenta los procesos participativos
  • Expectativas “mal dimensionadas” : demasiado precisas y blindadas, demasiado estrictas, demasiado débiles o poco conscientes del proceso
Incompatibles con los principios de intervención
  • Que se escapan de su campo de competencia
  • Que implican impactos negativos y riesgos para el entorno y la comunidad

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Un buen acompañante es aquel que es Yin, en cuanto a la apertura y la empatía, y también es capaz de guiar, aclarar, aterrizar y ubicar, que es el Yan. Encontramos así un equilibrio, combinando cualidades enfrentadas. Philippe Barret, mediador territorial

En esta fase la persona encargada del acompañamiento deberá adoptar por un lado una postura de neutralidad y escucha activa, y por otro lado una manera de encuadrar progresivamente la petición inicial en los principios del Desarrollo Sostenible y la transición ecológica.

Es la dimensión "ética" la que posibilita la dimensión educativa del acompañamiento. A través del cuestionamiento de los riesgos e impactos, será posible reconstruir la petición junto al promotor.

Si se trata de un promotor único, la persona a cargo del acompañamiento deberá comprobar que el proceso de acompañamiento del proyecto tiene un espíritu participativo. Ésta deberá asegurarse o propondrá los siguientes puntos:

  • Las acciones sean necesarias y generen expectativas
  • Exista un margen de maniobra real, transparente y explícito
  • El proceso implique al conjunto de colectivos afectados
  • El trabajo se efectúe en un marco de diálogo
  • Se valoren, tengan en cuenta y pongan en marcha resultados posibles y previstos

Si se trata de un grupo, se optará por un encuentro dinámico para abordar los mismos puntos pero con una dimensión añadida, la del acercamiento de los diferentes puntos de vista.

-Antes de nada, tendrán que definir la idea (un trabajo sobre las imágenes: el emblema, muro de Post-it®?) Un trabajo dinámico sobre las imágenes consolidará al grupo motor del proyecto). Esta etapa va a permitir al animador medir la idoneidad del público a la temática del proyecto: un tipo de análisis del público. De hecho, las personas presentes mobilizarán a otros nuevos participantes ya que estarán en disposición de hablar con precisión del proyecto y de la temática en la que se integra.

  • Pasar de la idea al proyecto: las etapas (objetivos, resultados esperados, impactos, retos, dimesión ética -valores- del impacto....) además de la dimensión de aclarar el papel de cada cual.

  • La escritura colectiva, las diversas técnicas y herramientas de formulación serán de gran ayuda, y permanecerán más allá del proyecto.

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Las dificultades para el acompañante son involucrar en el proyecto a todos los actores y actrices, lo que implica generar diferentes representaciones, desatascar los conflictos...Ésto requiere de técnicas de dinamización de las reuniones y de grupos de trabajo apropiados y adaptados a las personas participantes en el proceso.Sandrine Cendrier, REEL 48
Este encuentro, destinado a recopilar pero también a elaborar con el promotor va seguido de un tiempo de análisis que permita a la persona a cargo del acompañamiento generar una propuesta. Se trata de formalizar lapeticiónpara que se conviertan en un encargo.

Cuanto más clara y formal se el encargo, más ganará el proyecto en claridad y viabilidad. Objetivos, contexto, condiciones, límites, actores y colaboradores mobilizados, limitaciones a tener en cuenta, resultados esperados, etapas, modalidades de evaluar y valorar los resultados.
La propuesta será presentada y discutida con el promotor para validar en un segundo momento.

Tras la elaboración del primer borrador de trabajo validado con el promotor, será necesario encontrarse con otras partes implicadas en el proyecto para terminar el dispositivo de acompañamiento. Se trendrá que precisar y adaptar el proceso y verificar que las condiciones son válidas para preveer la realización del dispositivo participativo con éxito.

Escenario de utilización

Esta secuencia puede considerarse como un aporte técnico individual si se utiliza para la autoformación, la parrilla de evaluación será muy útil. En cambio, si esta secuencia se utiliza en una dinámica de grupo a través de un enfoque de juego de rol, por ejemplo (Se tiene un primer encuentro con el promotor o grupo motor del proyecto, cómo se hará para obtener el máximo de información del encargo, objetivos-resultados).

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Descargar la ficha de evaluación(98.5kB) de esta secuencia. Puede ser muy útil en la puesta en práctica de vuestros acompañamientos.

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Auteur de la page : Guy Lévêque, Supagro


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